绍兴某贸易公司长期经营纺织品工作，2012年8月从上海航交所出口一批布料，由于单证操作失误，报关时将中文品名涤纶弹力印花布，HS：54075400.10，成份为：97%涤纶3%弹力错报成：涤纶弹力染色布，成份错报成：100%涤纶。2012年9月企业拿退下来的报关单和供应商开具的出口增值税发票到国税申请退税，国税以报关单品名与发票不符，拒绝退税，要求企业改单。但此时，货物早已出口，企业无法证明真实商品的信息，委托的报关行拒绝给企业改单。

由于该企业是浙江电子口岸商务百事通会员，在无法改单、无法退税的情况下，企业第一时间想到了外贸顾问。针对企业提供的情况说明和报关行不予改单的理由，外贸顾问通过和上海海关的沟通，分析企业的情况，要求企业提供这笔货物对应的合同及历来报关单信息，通过不断的协调，这家企业于10.11日顺利改单完成，企业顺利办理出口退税，避免直接损失75000元。